DSGVO-Datenschutzrichtlinie
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir respektieren Ihr Recht auf Information und Kontrolle darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet werden.
Wenn Sie quenlina.com besuchen, Produkte ansehen, Bestellungen aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder unsere Dienstleistungen nutzen, können personenbezogene Daten von uns verarbeitet werden.
Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften, insbesondere dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) und dem Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetz (TDDDG).
Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen sowie welche Datenschutzrechte Ihnen nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen zustehen.
1. Allgemeine Informationen zur Datenschutzerklärung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich in dem Umfang, der für die Bereitstellung unserer Website, die Erfüllung unserer geschäftlichen Leistungen und die Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen erforderlich ist.
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere für:
- die Bereitstellung unserer Produkt- und Einkaufsdienstleistungen;
- die Bearbeitung von Bestellungen und Organisation der Lieferung;
- die Bereitstellung von Kundenservice;
- die Verbesserung unserer Website-Funktionen und Nutzererfahrung;
- die Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.
Wir verpflichten uns zu einer transparenten und verantwortungsvollen Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten und treffen geeignete Maßnahmen zum Schutz Ihrer Informationen.
2. Verantwortlicher für die Datenverarbeitung
Verantwortlicher für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen ist:
Quenlina
Website:
quenlina.com
E-Mail:
team@quenlina.com
Telefon:
+1 (903)615-4728
Adresse:
905 Mary St, Wortham TX 76693, United States
Wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zu dieser Datenschutzerklärung haben, können Sie uns über die oben genannten Kontaktdaten erreichen.
3. Welche personenbezogenen Daten wir erheben
Zur Bereitstellung unserer E-Commerce-Dienstleistungen können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten verarbeiten.
3.1 Konto- und Bestelldaten
Wenn Sie Produkte kaufen oder unsere Dienstleistungen nutzen, können wir folgende Daten erfassen:
- Name;
- Kontaktdaten (E-Mail-Adresse und Telefonnummer);
- Lieferadresse;
- Bestellinformationen (Produkte, Mengen, Preise).
Diese Informationen werden verwendet für:
- Bestellbestätigung;
- Warenlieferung;
- Bereitstellung der damit verbundenen Dienstleistungen.
3.2 Zahlungsinformationen
Während des Zahlungsvorgangs können wir folgende Informationen verarbeiten:
- Informationen, die für die Zahlungsabwicklung erforderlich sind;
- Transaktionsinformationen.
Zahlungsdaten werden ausschließlich zur Durchführung des Zahlungsvorgangs verarbeitet.
Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments. Vollständige Kreditkarteninformationen werden nicht auf unseren eigenen Servern gespeichert.
3.3 Website-Nutzungsdaten
Beim Besuch unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, darunter:
- IP-Adresse;
- Browsertyp und Browserversion;
- Geräteinformationen;
- Zeitpunkt des Zugriffs;
- besuchte Seiten.
Diese Daten werden hauptsächlich verwendet für:
- den technischen Betrieb der Website;
- Sicherheitsmaßnahmen;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
3.4 Informationen, die Sie uns freiwillig mitteilen
Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen verarbeiten, einschließlich:
- Anfrageinhalte;
- Kommunikation mit unserem Kundenservice;
- weitere von Ihnen übermittelte Informationen (z. B. Bilder oder Anhänge).
Diese Daten verwenden wir zur Beantwortung Ihrer Anfrage und zur Bereitstellung von Kundendienstleistungen.
4. Verwendung personenbezogener Daten
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich im Rahmen rechtmäßiger und notwendiger Geschäftsprozesse.
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:
4.1 Bestellabwicklung
- Bearbeitung von Käufen;
- Bestätigung von Bestellungen;
- Organisation der Lieferung;
- Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.
4.2 Kundenservice
- Beantwortung Ihrer Fragen;
- Bearbeitung von Kundendienstanfragen;
- Unterstützung bei Bestellproblemen.
4.3 Optimierung der Website
- Verbesserung unserer Website-Funktionen;
- Optimierung der Nutzererfahrung;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen.
4.4 Erfüllung gesetzlicher Verpflichtungen
Wenn gesetzliche Anforderungen bestehen, können wir personenbezogene Daten verarbeiten oder speichern, um steuerliche, rechtliche oder behördliche Verpflichtungen zu erfüllen.
5. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung
Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß den Bestimmungen der DSGVO.
Die Verarbeitung kann insbesondere auf folgenden Rechtsgrundlagen erfolgen:
5.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
Wenn Sie ausdrücklich in eine bestimmte Verarbeitung eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten auf Grundlage dieser Einwilligung.
Dies betrifft beispielsweise:
- Cookies;
- Newsletter;
- Marketingkommunikation.
5.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung von Produkten und Erbringung unserer Dienstleistungen benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten.
5.3 Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)
Wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen, speichern oder verarbeiten wir personenbezogene Daten entsprechend den gesetzlichen Vorgaben.
Dies betrifft insbesondere handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungspflichten, die üblicherweise zwischen 6 und 10 Jahren betragen können.
5.4 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Wir können personenbezogene Daten auf Grundlage berechtigter Interessen verarbeiten, beispielsweise für:
- Schutz unserer Website;
- Verhinderung missbräuchlicher Nutzung;
- Verbesserung unserer Dienstleistungen;
- Sicherstellung eines ordnungsgemäßen Geschäftsbetriebs.
6. Cookies und Website-Technologien
Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um die Funktionalität unserer Website sowie Ihr Nutzererlebnis zu verbessern.
Rechtsgrundlage:
Technisch notwendige Cookies:
- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO;
- § 25 Abs. 2 TDDDG.
Nicht notwendige Cookies (Analyse-, Funktions- und Marketing-Cookies):
- nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO in Verbindung mit § 25 Abs. 1 TDDDG.
Cookies können verwendet werden für:
- grundlegende Website-Funktionen;
- Speicherung von Nutzerpräferenzen (z. B. Spracheinstellungen);
- Verbesserung des Einkaufserlebnisses;
- Analyse der Website-Nutzung.
Sie können Cookies jederzeit über Ihre Browsereinstellungen verwalten, akzeptieren, einschränken oder löschen.
Wenn Sie nicht notwendige Cookies deaktivieren, können bestimmte Funktionen der Website eingeschränkt sein.
7. Weitergabe personenbezogener Daten und Drittanbieter
Zur Durchführung notwendiger Geschäftsprozesse können wir personenbezogene Daten in begrenztem Umfang an Dienstleister weitergeben.
Dies betrifft insbesondere:
- Versanddienstleister (z. B. DHL, UPS, FedEx);
- Zahlungsdienstleister (Shopify Payments);
- technische Dienstleister (Hosting und IT-Support);
- Behörden oder Einrichtungen, wenn dies gesetzlich erforderlich ist.
Wir geben nur die Daten weiter, die zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks erforderlich sind, und stellen sicher, dass die Verarbeitung den geltenden Datenschutzanforderungen entspricht.
Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen werden (z. B. in die USA), stellen wir geeignete Schutzmaßnahmen sicher, insbesondere:
- EU-Standardvertragsklauseln;
- oder einen Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten und verwenden Ihre Informationen nicht für unbefugte Zwecke.
8. Speicherdauer personenbezogener Daten
Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies zur Erfüllung des jeweiligen Verarbeitungszwecks erforderlich ist.
Die Speicherdauer richtet sich nach:
- dem Zweck der Datenverarbeitung;
- der Bereitstellung unserer Dienstleistungen;
- gesetzlichen Verpflichtungen.
Gesetzlich vorgeschriebene Daten, beispielsweise Handels- und Steuerunterlagen, werden entsprechend den gesetzlichen Aufbewahrungsfristen gespeichert (in der Regel 6 bis 10 Jahre).
Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Verpflichtungen zur weiteren Speicherung bestehen, werden diese gelöscht oder anonymisiert.
9. Ihre Datenschutzrechte
Nach DSGVO und BDSG stehen Ihnen folgende Rechte zu:
9.1 Recht auf Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und entsprechende Informationen zu erhalten.
9.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.
9.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)
Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.
Das BDSG (§§ 34 und 35) enthält bestimmte gesetzliche Einschränkungen.
9.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Sie können unter bestimmten Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.
9.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Sie haben das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
9.6 Recht auf Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
Sie haben das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einzulegen, insbesondere gegen Verarbeitungen auf Grundlage berechtigter Interessen gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
9.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit widerrufen.
Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.
9.8 Beschwerderecht bei Datenschutzbehörden (Art. 77 DSGVO)
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.
Informationen zu den Datenschutzbehörden der deutschen Bundesländer finden Sie beim Bundesbeauftragten für den Datenschutz und die Informationsfreiheit.
Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte:
E-Mail:
team@quenlina.com
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen, grundsätzlich innerhalb eines Monats.
10. Datensicherheit
Gemäß Art. 32 DSGVO treffen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten vor:
- unbefugtem Zugriff;
- Verlust oder Zerstörung von Daten;
- unrechtmäßiger Nutzung;
- unberechtigter Offenlegung.
Zu den Maßnahmen gehören insbesondere:
- SSL/TLS-Verschlüsselung;
- Zugriffsbeschränkungen;
- regelmäßige Sicherheitsprüfungen.
11. Datenschutz von Minderjährigen
Unsere Website richtet sich hauptsächlich an voll geschäftsfähige Verbraucher.
Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen.
Sollten wir feststellen, dass uns personenbezogene Daten von Minderjährigen ohne entsprechende Berechtigung übermittelt wurden, werden wir diese gemäß den geltenden gesetzlichen Anforderungen behandeln.
12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung
Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren aufgrund von:
- Änderungen der Datenschutzgesetze;
- Anpassungen unserer Website-Dienstleistungen;
- Änderungen unserer Datenverarbeitungsverfahren.
Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem aktuellen Änderungsdatum versehen.
Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.
13. Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung personenbezogener Daten oder zu Ihren Datenschutzrechten haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Quenlina Kundenservice
E-Mail:
team@quenlina.com
Telefon:
+1 (903)615-4728
Adresse:
905 Mary St, Wortham TX 76693, United States
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)
Liefergebiet:
Deutschlandweit
Wir bearbeiten Ihre Anfragen entsprechend den geltenden Datenschutzgesetzen sorgfältig und unterstützen Sie bei allen Fragen zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten.