Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Nutzer, die über quenlina.com unsere Website besuchen, unsere Produkte ansehen oder Bestellungen bei uns aufgeben.

Mit der Nutzung unserer Website, der Erstellung eines Kundenkontos, dem Durchsuchen unseres Produktangebots oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben.

Diese AGB enthalten insbesondere Regelungen zu:

  • der Nutzung unserer Website;
  • dem Ablauf von Bestellungen;
  • den verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten;
  • Versand und Lieferung;
  • der Stornierung von Bestellungen;
  • Rückgaben und Rückerstattungen;
  • dem Schutz personenbezogener Daten.

1. Allgemeine Bestimmungen und Geltungsbereich

Unsere Website ist ein Online-Shop für Möbelprodukte, der sich an Kunden in Deutschland richtet. Wir bieten insbesondere folgende Leistungen an:

  • Darstellung und Verkauf von Möbelprodukten;
  • elektronische Bestellabwicklung;
  • Organisation und Durchführung des Versands;
  • Kundenservice und Unterstützung nach dem Kauf.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bereiche unserer Geschäftsbeziehung, insbesondere für:

  • die Nutzung unserer Website;
  • die Erstellung eines Kundenkontos;
  • den Erwerb unserer Produkte;
  • die Bearbeitung und Abwicklung von Bestellungen;
  • Versand- und Serviceleistungen.

Vor der Nutzung unserer Website oder der Inanspruchnahme unserer Dienstleistungen empfehlen wir Ihnen, diese AGB sowie alle ergänzenden Richtlinien sorgfältig zu lesen.

Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Verbraucher in Deutschland.

Das aktuelle Liefergebiet umfasst Deutschland.

Die Vertragssprache ist Deutsch sowie Englisch.

2. Zustandekommen des Vertrags

2.1 Darstellung unserer Produkte

Die Präsentation unserer Produkte auf der Website stellt kein verbindliches Vertragsangebot dar. Sie dient lediglich dazu, Kunden über unser Sortiment zu informieren und zur Abgabe eines Kaufangebots einzuladen.

2.2 Bestellung und Bestätigung

Durch das Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail-Bestätigung. Diese bestätigt ausschließlich den Erhalt Ihrer Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.

2.3 Vertragsabschluss

Ein rechtsverbindlicher Kaufvertrag entsteht erst, sobald wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail zusenden oder die bestellten Waren tatsächlich an Sie versenden.

2.4 Berichtigung von Eingabefehlern

Vor dem endgültigen Absenden Ihrer Bestellung können Sie sämtliche Angaben im Warenkorb und während des Bestellvorgangs überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.

Sie können den Bestellprozess jederzeit unterbrechen oder Änderungen vornehmen, bevor Sie Ihre Bestellung verbindlich abschließen.

3. Kundenkonto und Pflichten des Nutzers

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, verpflichten Sie sich dazu, korrekte, vollständige und aktuelle Angaben bereitzustellen.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und Ihr Konto vor dem Zugriff unbefugter Personen zu schützen.

Die Nutzung unserer Website für folgende Zwecke ist untersagt:

  • rechtswidrige Aktivitäten;
  • betrügerische Handlungen;
  • Beeinträchtigung oder Störung des ordnungsgemäßen Betriebs unserer Website.

Bei Verdacht auf eine unbefugte Nutzung Ihres Kontos bitten wir Sie, uns unverzüglich zu informieren.

4. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

4.1 Angaben zu Produkten

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen möglichst vollständig und korrekt bereitzustellen. Dazu gehören insbesondere:

  • Produktbeschreibungen;
  • Produktbilder;
  • technische Eigenschaften;
  • weitere relevante Angaben.

Aufgrund technischer Faktoren, insbesondere unterschiedlicher Bildschirmdarstellungen oder individueller Wahrnehmungen, können geringfügige Abweichungen zwischen Online-Darstellung und tatsächlichem Produkt auftreten.

4.2 Produktverfügbarkeit

Unsere Lagerbestände können sich aufgrund von Nachfrage, Lieferzeiten oder anderen betrieblichen Faktoren jederzeit verändern.

Sollte ein bestelltes Produkt nach Abschluss der Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich und stimmen gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung ab.

4.3 Preise

Alle Preise auf unserer Website werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich vorgeschriebene deutsche Mehrwertsteuer.

Je nach Produktart kann der anzuwendende Mehrwertsteuersatz unterschiedlich sein.

Eventuelle Versandkosten werden während des Bestellprozesses separat ausgewiesen und sind nicht automatisch im Produktpreis enthalten.

Wir behalten uns vor, Preise aufgrund wirtschaftlicher oder marktbedingter Veränderungen anzupassen.

Bereits bestätigte Bestellungen bleiben von späteren Preisänderungen unberührt.

5. Zahlungsbedingungen

Die Zahlungsabwicklung erfolgt sicher über Shopify Payments.

Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Der Kunde verpflichtet sich, vollständige und korrekte Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Die Verarbeitung von Zahlungsdaten erfolgt entsprechend den geltenden Datenschutzbestimmungen.

Sollte eine Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden können, behalten wir uns vor, die Bearbeitung der betreffenden Bestellung auszusetzen.

6. Versand und Lieferung

Alle Informationen zu Versandbedingungen, Lieferzeiten und Versandkosten finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Die Regelungen zur Stornierung finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Verbrauchern steht nach deutschem Recht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu.

Detaillierte Informationen zu Widerruf, Rückgabe und Erstattung finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Widerruf, Rückgabe und Erstattung

Unsere Kunden können gemäß den gesetzlichen Bestimmungen innerhalb von 14 Tagen vom Vertrag zurücktreten.

Zusätzlich gewähren wir freiwillig eine erweiterte Rückgabemöglichkeit von 21 Tagen.

Diese zusätzliche Frist stellt eine freiwillige Leistung dar und erweitert die gesetzlichen Verbraucherrechte.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist für Verbraucher beträgt zwei Jahre ab Übergabe der Ware.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Verbraucher verfügen über die gesetzlich vorgesehenen Gewährleistungsrechte.

Bei Mängeln innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung können Kunden nach den gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte geltend machen:

  • kostenlose Reparatur;
  • Ersatzlieferung;
  • Kaufpreisminderung;
  • Rücktritt vom Vertrag.

9.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften nach den gesetzlichen Vorschriften.

Bei leichter Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

Soweit eine Haftung besteht, beschränkt sie sich auf vorhersehbare und typische Schäden.

9.3 Produktinformationen

Wir überprüfen unsere Produktinformationen sorgfältig und bemühen uns um eine korrekte Darstellung.

Eine Haftung aufgrund fehlerhafter Informationen besteht nur, soweit diese auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruht.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß:

  • der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
  • den geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Rechtliche Grundlagen und Streitigkeiten

11.1 Anwendbares Recht

Für diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und sämtliche Vertragsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch keine zwingenden gesetzlichen Schutzvorschriften des Landes eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12. Änderungen dieser AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen oder zu aktualisieren.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und gelten ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Die gesetzlichen Rechte der Kunden bleiben durch solche Änderungen unberührt.

13. Kontakt

Bei Fragen zu unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Bestellungen oder Dienstleistungen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Quenlina Kundenservice

E-Mail:
team@quenlina.com

Telefon:
+1 (903)615-4728

Adresse:
905 Mary St, Wortham TX 76693, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Wir stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung und unterstützen Sie bei Fragen oder Anliegen gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.