Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Nutzer, die über quenlina.com auf unsere Website zugreifen und Produkte erwerben.

Durch den Besuch unserer Website, die Erstellung eines Kundenkontos, das Durchsuchen unserer Produkte oder das Absenden einer Bestellung bestätigen Sie, dass Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben und deren Bestimmungen akzeptieren.

Diese AGB regeln insbesondere:

  • die Nutzung unserer Website;
  • den Bestellprozess;
  • Zahlungsmöglichkeiten;
  • Versand und Lieferung;
  • Stornierungen;
  • Rückgaben und Erstattungen;
  • Datenschutzbestimmungen.

1. Allgemeines und Geltungsbereich

Unsere Website ist ein Online-Möbelshop für den deutschen Markt und bietet Verbrauchern folgende Dienstleistungen:

  • Präsentation von Möbelprodukten;
  • Online-Kauf von Produkten;
  • Bearbeitung von Bestellungen;
  • Versanddienstleistungen;
  • Kundenbetreuung.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für:

  • die Nutzung der Website;
  • die Registrierung eines Benutzerkontos;
  • den Kauf von Produkten;
  • die Bearbeitung von Bestellungen;
  • Versanddienstleistungen;
  • Kundendienstleistungen.

Vor Nutzung unserer Website und unserer Dienstleistungen sollten Nutzer diese AGB sowie die dazugehörigen Richtlinien sorgfältig lesen.

Unsere Dienstleistungen richten sich an Verbraucher in Deutschland.

Das Liefergebiet umfasst Deutschland.

Vertragssprachen sind Deutsch und Englisch.

2. Vertragsschluss

2.1 Produktdarstellung

Die Darstellung unserer Produkte auf der Website stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, ein verbindliches Kaufangebot abzugeben.

2.2 Bestellung und Bestätigung

Durch Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

Nach Eingang Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail.

Diese E-Mail bestätigt lediglich den Eingang Ihrer Bestellung und stellt noch keine Annahme des Kaufangebots dar.

2.3 Zustandekommen des Vertrags

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen eine Versandbestätigung per E-Mail senden oder die Ware tatsächlich versenden.

2.4 Korrektur von Eingabefehlern

Vor Abschluss der Bestellung können Sie Ihre Eingaben jederzeit im Warenkorb und im Checkout-Prozess überprüfen und korrigieren.

Sie haben die Möglichkeit, vor endgültiger Abgabe der Bestellung zurückzugehen, Änderungen vorzunehmen oder den Bestellvorgang abzubrechen.

3. Benutzerkonto und Verantwortung des Nutzers

Wenn Sie ein Kundenkonto erstellen, müssen Sie sicherstellen, dass Ihre angegebenen Informationen korrekt, vollständig und aktuell sind.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Kontodaten vertraulich zu behandeln und den Zugriff durch unbefugte Dritte zu verhindern.

Es ist nicht erlaubt, unsere Website für folgende Zwecke zu verwenden:

  • rechtswidrige Aktivitäten;
  • betrügerische Handlungen;
  • Handlungen, die den ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website beeinträchtigen könnten.

4. Produkt-, Lager- und Preisinformationen

4.1 Produktinformationen

Die auf unserer Website dargestellten Produkte enthalten Informationen wie:

  • Produktbeschreibungen;
  • Bilder;
  • technische Angaben und Spezifikationen.

Wir bemühen uns, alle Produktinformationen korrekt und aktuell bereitzustellen.

Aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen, technischer Darstellungen oder individueller Nutzungssituationen können geringfügige Abweichungen zwischen der Darstellung auf der Website und dem tatsächlichen Produkt auftreten.

4.2 Lagerbestand

Die Verfügbarkeit unserer Produkte kann sich aufgrund von Bestellmengen und Lieferbedingungen ändern.

Sollte ein Produkt nach Ihrer Bestellung vorübergehend nicht verfügbar sein, informieren wir Sie entsprechend der tatsächlichen Situation und bearbeiten die Bestellung nach Möglichkeit gemeinsam mit Ihnen.

4.3 Preise

Alle Produktpreise werden in Euro (€) angegeben und enthalten die gesetzlich anwendbare deutsche Mehrwertsteuer (MwSt.).

Der konkrete Mehrwertsteuersatz kann je nach Produktkategorie variieren.

Versandkosten werden während des Bestellvorgangs separat angezeigt und sind nicht im Produktpreis enthalten.

Wir behalten uns das Recht vor, Preise aufgrund von Marktbedingungen anzupassen.

Preisänderungen haben keinen Einfluss auf bereits bestätigte Bestellungen.

5. Zahlungsmethoden

Wir unterstützen über Shopify Payments folgende Zahlungsmethoden:

  • Visa;
  • Mastercard;
  • American Express;
  • JCB;
  • Discover;
  • Diners Club.

Sie sind verpflichtet, korrekte und gültige Zahlungsinformationen bereitzustellen.

Zahlungsdaten werden entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Sollte eine Zahlung fehlschlagen oder nicht abgeschlossen werden können, sind wir möglicherweise nicht in der Lage, die betreffende Bestellung weiter zu bearbeiten.

6. Versand und Lieferung

Informationen zu Versand und Lieferung finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

7. Stornierung von Bestellungen

Informationen zur Stornierung von Bestellungen finden Sie in unserer Stornierungsrichtlinie.

Gemäß deutschem Recht steht Verbrauchern ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Weitere Informationen hierzu finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe

Informationen zum Widerrufsrecht sowie zu Rückgaben und Erstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Nach deutschem Recht haben Verbraucher grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Darüber hinaus bieten wir freiwillig eine verlängerte Rückgabefrist von 21 Tagen an.

Diese zusätzliche Rückgabemöglichkeit stellt eine freiwillige Erweiterung über die gesetzlichen Anforderungen hinaus dar.

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre ab Lieferung der Ware.

9. Haftung und Gewährleistung

9.1 Gesetzliche Gewährleistung

Verbraucher haben nach deutschem Recht gesetzliche Gewährleistungsrechte.

Wenn innerhalb von zwei Jahren nach Lieferung ein Material- oder Herstellungsfehler auftritt, können Verbraucher unter den gesetzlichen Voraussetzungen Anspruch auf:

  • kostenlose Nachbesserung;
  • Ersatzlieferung;
  • Minderung des Kaufpreises;
  • Rücktritt vom Vertrag

haben.

9.2 Haftungsbeschränkung

Wir haften grundsätzlich nur für Schäden, die durch Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten oder bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit.

In diesen Fällen ist die Haftung auf den vertragstypischen und vorhersehbaren Schaden begrenzt.

9.3 Verantwortung für Produktinformationen

Wir bemühen uns, Produktinformationen korrekt bereitzustellen.

Eine Haftung für Schäden aufgrund unrichtiger Informationen besteht nur, soweit diese durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.

10. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der:

  • Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO);
  • geltenden deutschen Datenschutzvorschriften.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Streitbeilegung und anwendbares Recht

11.1 Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sowie sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen Ihnen und uns unterliegen deutschem Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als dadurch keine zwingenden Schutzvorschriften des Staates eingeschränkt werden, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

12. Änderungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen.

Änderungen werden auf unserer Website veröffentlicht und treten mit Veröffentlichung in Kraft.

Falls Sie mit Änderungen nicht einverstanden sind, können Sie diesen vor Inkrafttreten widersprechen. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben hiervon unberührt.

13. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, dem Bestellprozess oder unseren Dienstleistungen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Quenlina Kundenservice

E-Mail:
team@quenlina.com

Telefon:
+1 (903)615-4728

Adresse:
905 Mary St, Wortham TX 76693, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)

Liefergebiet:
Deutschlandweit

Wir unterstützen Sie gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen und helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen während Ihres Einkaufserlebnisses.