Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns sehr wichtig. Wir respektieren Ihr Recht auf Kontrolle über Ihre persönlichen Informationen und verpflichten uns, Ihre Privatsphäre zu schützen.

Diese Datenschutzerklärung informiert Sie darüber, wie wir personenbezogene Daten erheben, verwenden, speichern und schützen, wenn Sie quenlina.com besuchen, Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen aufgeben, unseren Kundenservice kontaktieren oder andere Funktionen unserer Website nutzen.

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) der Europäischen Union sowie den anwendbaren deutschen Datenschutzvorschriften, einschließlich des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

1. Geltungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Personen, die unsere Website und damit verbundene Dienstleistungen nutzen, einschließlich insbesondere:

Besucher, die Produktinformationen ansehen;
Nutzer, die ein Kundenkonto erstellen;
Kunden, die Bestellungen aufgeben und Produkte kaufen;
Kunden, die unseren Kundenservice kontaktieren;
Nutzer, die Website-Funktionen verwenden.

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten im Rahmen unserer E-Commerce-Dienstleistungen, einschließlich der Erhebung, Nutzung, Speicherung, Weitergabe und des Schutzes personenbezogener Daten.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich für notwendige und rechtmäßige Zwecke und bemühen uns um eine transparente und sichere Verarbeitung Ihrer Daten.

2. Welche Informationen wir erheben

Um Ihnen den Verkauf von Produkten, die Bearbeitung von Bestellungen, die Lieferung sowie den Kundenservice anbieten zu können, können wir verschiedene Arten personenbezogener Daten erfassen.

2.1 Daten, die Sie uns freiwillig bereitstellen

Wenn Sie unsere Website nutzen, können Sie uns folgende personenbezogene Informationen zur Verfügung stellen:

Name;
Kontaktdaten, einschließlich E-Mail-Adresse und Telefonnummer;
Lieferadresse;
Bestellinformationen;
Zahlungsinformationen;
Informationen, die Sie uns im Rahmen der Kommunikation mit unserem Kundenservice mitteilen.

Diese Informationen werden insbesondere verwendet für:

die Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung;
die Organisation der Lieferung;
die Durchführung von Kundendienstleistungen;
die Bearbeitung von Rückgaben, Erstattungen oder Anfragen.

2.2 Automatisch erfasste Informationen bei der Nutzung der Website

Beim Besuch oder der Nutzung unserer Website können automatisch technische Informationen erfasst werden, darunter:

IP-Adresse;
Browserinformationen;
Gerätedaten;
technische Informationen über das verwendete Endgerät;
Informationen über die Nutzung unserer Website;
Interaktionen mit unserer Website.

Diese Daten werden hauptsächlich verwendet für:

den sicheren und ordnungsgemäßen Betrieb unserer Website;
die Verbesserung der Nutzererfahrung;
die Analyse der Website-Nutzung;
die Erhöhung der Sicherheit unserer Website.

2.3 Informationen aus der Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kommunikationswege kontaktieren, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen sowie die Kommunikationshistorie speichern, um:

Ihre Anfragen zu beantworten;
Bestellprobleme zu bearbeiten;
Kundendienstleistungen bereitzustellen;
unsere Servicequalität zu verbessern.

3. Cookies und ähnliche Technologien

3.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Gerät gespeichert werden und dazu dienen, Ihr Gerät wiederzuerkennen sowie bestimmte Informationen über Ihre Nutzung der Website zu speichern.

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um den stabilen Betrieb unserer Website sicherzustellen und Ihre Nutzererfahrung zu verbessern.

3.2 Zweck der Cookie-Nutzung

Durch Cookies können beispielsweise folgende Informationen verarbeitet werden:

Website-Einstellungen;
Nutzerverhalten beim Besuch der Website;
technische Nutzungsdaten.

Cookies können verwendet werden für:

die Optimierung von Website-Funktionen;
die Verbesserung der Nutzererfahrung;
die Analyse der Website-Nutzung;
die Verbesserung unserer Dienstleistungen.

3.3 Verwaltung von Cookies

Sie haben das Recht, Informationen über unsere Cookie-Nutzung zu erhalten und können Cookies über Ihre Browsereinstellungen verwalten.

Sie können:

Cookies akzeptieren oder einschränken;
gespeicherte Cookies löschen;
Browsereinstellungen entsprechend anpassen.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Cookies für die grundlegende Funktionalität unserer Website erforderlich sind. Eine Deaktivierung bestimmter Cookies kann dazu führen, dass einige Funktionen eingeschränkt sind.

Gemäß den Anforderungen des TDDDG und der DSGVO dürfen Cookies, die ausschließlich für den technisch notwendigen Betrieb der Website erforderlich sind, auf Grundlage eines berechtigten Interesses eingesetzt werden.

Alle anderen Cookies, insbesondere Analyse-, Tracking- oder Marketing-Cookies, werden nur nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung verwendet.

Bei Ihrem ersten Besuch unserer Website holen wir Ihre Zustimmung über ein Cookie-Banner ein.

4. Verwendung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur im erforderlichen Umfang, insbesondere für folgende Zwecke:

4.1 Bestellabwicklung und Bereitstellung von Dienstleistungen

Wir verwenden Ihre Daten für:

Bearbeitung von Bestellungen;
Bestätigung von Bestelldaten;
Organisation der Lieferung;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen;
Bearbeitung von Rückerstattungen oder anderen Anfragen.

4.2 Kundenkommunikation

Wir können Ihre Kontaktdaten verwenden für:

Beantwortung Ihrer Fragen;
Bearbeitung von Serviceanfragen;
wichtige Mitteilungen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung.

4.3 Website-Optimierung und Sicherheit

Wir können Daten verwenden für:

Verbesserung unserer Website-Funktionen;
Optimierung des Einkaufserlebnisses;
Verhinderung von Betrug;
Schutz unserer Website und Nutzerdaten.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen, vermieten oder geben Ihre personenbezogenen Daten nicht unbefugt an Dritte weiter.

Eine Weitergabe kann jedoch erforderlich sein, wenn dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen notwendig ist, beispielsweise an:

Zahlungsdienstleister;
Versand- und Logistikdienstleister;
technische Dienstleister.

Alle Datenübermittlungen erfolgen gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und ausschließlich im erforderlichen Umfang.

Wenn personenbezogene Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums übertragen werden (z. B. in die USA), stellen wir sicher, dass geeignete Datenschutzgarantien vorhanden sind, einschließlich:

Verwendung von Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
oder Übermittlung auf Grundlage eines Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission.

6. Datenspeicherung und Verwaltung der Einwilligungen

6.1 Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies erforderlich ist für:

die Erbringung unserer Dienstleistungen;
die jeweiligen Verarbeitungszwecke;
gesetzliche Verpflichtungen.

Wenn personenbezogene Daten nicht mehr benötigt werden und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen, werden diese entsprechend gelöscht oder anonymisiert.

Dabei beachten wir insbesondere die gesetzlichen Aufbewahrungspflichten nach deutschem Handels- und Steuerrecht.

6.2 Bestellung als Gast

Gemäß den Anforderungen der deutschen Datenschutzpraxis ermöglichen wir Kunden, Bestellungen ohne Erstellung eines Kundenkontos aufzugeben (Gastbestellung).

Eine verpflichtende Registrierung erfolgt nur in begrenzten Fällen, beispielsweise bei Abonnementdiensten oder exklusiven Mitgliedschaftsleistungen.

6.3 Verwaltung von Cookie-Einwilligungen

Cookie-bezogene Daten werden entsprechend Ihrer Einwilligung, Ihren Browsereinstellungen sowie den geltenden Datenschutzanforderungen verarbeitet.

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit ändern.

7. Ihre Datenschutzrechte

Nach der DSGVO und dem BDSG stehen Ihnen folgende Rechte zu:

7.1 Recht auf Auskunft

Sie haben das Recht zu erfahren, ob wir personenbezogene Daten über Sie verarbeiten, und können eine Kopie dieser Daten erhalten.

7.2 Recht auf Berichtigung

Sie können die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten verlangen.

7.3 Recht auf Löschung

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten verlangen.

Das BDSG (§§ 34 und 35) enthält bestimmte Einschränkungen hinsichtlich des Auskunfts- und Löschungsrechts.

7.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen verlangen, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten eingeschränkt wird.

7.5 Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie haben das Recht, personenbezogene Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten oder diese Daten an einen anderen Verantwortlichen übertragen zu lassen.

7.6 Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Wenn eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht (z. B. Cookies), können Sie diese Einwilligung jederzeit widerrufen.

Der Widerruf beeinflusst nicht die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung vor dem Widerruf.

7.7 Recht auf Widerspruch

Unter den gesetzlichen Voraussetzungen können Sie gegen bestimmte Datenverarbeitungen Widerspruch einlegen, insbesondere wenn diese auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse) beruhen.

7.8 Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen Datenschutzrecht verstößt, haben Sie das Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einzureichen.

In Deutschland verfügt jedes Bundesland über eine eigene Datenschutzaufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: team@quenlina.com

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen, grundsätzlich innerhalb eines Monats.

8. Rechtsgrundlagen der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage der DSGVO sowie der geltenden deutschen Datenschutzgesetze.

Die Verarbeitung kann insbesondere erfolgen aufgrund:

8.1 Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, verarbeiten wir Ihre Daten entsprechend Ihrer Zustimmung.

Dies betrifft insbesondere:

Cookies;
personalisierte Empfehlungen;
Marketingkommunikation.

8.2 Vertragserfüllung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung, Lieferung von Produkten und Erfüllung unserer Dienstleistungen benötigen wir bestimmte personenbezogene Daten.

8.3 Rechtliche Verpflichtungen (Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO)

Wenn gesetzliche Vorschriften dies verlangen, verarbeiten oder speichern wir personenbezogene Daten zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen.

8.4 Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Wir können Daten verarbeiten, um:

die Sicherheit unserer Website zu gewährleisten;
Betrug zu verhindern;
unsere Dienstleistungen zu verbessern;
unseren Geschäftsbetrieb sicherzustellen.

9. Datensicherheit

Gemäß Art. 32 DSGVO setzen wir geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen vor:

unbefugtem Zugriff;
Datenverlust;
missbräuchlicher Verwendung;
unberechtigter Offenlegung.

Wir überprüfen regelmäßig unsere Sicherheitsmaßnahmen und passen diese entsprechend den gesetzlichen Anforderungen und technischen Entwicklungen an.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren aufgrund von:

Änderungen gesetzlicher Datenschutzanforderungen;
Änderungen unserer Website-Funktionen;
Änderungen unserer Dienstleistungen.

Die aktualisierte Version wird auf unserer Website veröffentlicht und mit einem aktuellen Änderungsdatum versehen.

Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu überprüfen.

11. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung, zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Quenlina Kundenservice

E-Mail: team@quenlina.com
Telefon: +1 (903)615-4728

Adresse:
905 Mary St, Wortham TX 76693, United States

Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (deutsche Ortszeit)