Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten hat für uns einen hohen Stellenwert. Wir achten Ihre Privatsphäre und respektieren Ihr Recht, über die Verwendung Ihrer persönlichen Informationen informiert zu sein und diese zu kontrollieren.

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Quenlina personenbezogene Daten erhebt, verarbeitet, nutzt, speichert und schützt, wenn Sie unsere Website quenlina.com besuchen, unsere Produkte ansehen, ein Kundenkonto erstellen, Bestellungen tätigen, mit unserem Kundenservice kommunizieren oder andere Funktionen unserer Online-Dienste verwenden.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen, insbesondere gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO / GDPR) der Europäischen Union sowie den ergänzenden deutschen Datenschutzvorschriften, einschließlich des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG) und des Telekommunikation-Digitale-Dienste-Datenschutz-Gesetzes (TDDDG).

1. Anwendungsbereich dieser Datenschutzerklärung

Diese Datenschutzerklärung gilt für alle Nutzer unserer Website und unserer damit verbundenen Dienstleistungen.

Hierzu gehören insbesondere:

Besucher unserer Website, die Produktinformationen abrufen;
Kunden, die ein Benutzerkonto erstellen;
Personen, die Produkte bestellen oder kaufen;
Nutzer, die unseren Kundenservice kontaktieren;
Besucher, die unsere digitalen Funktionen und Services nutzen.

Die Erklärung umfasst sämtliche Verarbeitungsvorgänge personenbezogener Daten im Zusammenhang mit unserem Online-Handel, einschließlich Erhebung, Speicherung, Verwendung, Übermittlung und Schutz personenbezogener Informationen.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zu klar definierten, rechtmäßigen und erforderlichen Zwecken und legen besonderen Wert auf eine transparente Datenverarbeitung.

2. Erhebung personenbezogener Daten

Um unsere Dienstleistungen anbieten, Bestellungen bearbeiten und Kundenanfragen beantworten zu können, verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten.

2.1 Daten, die Sie direkt bereitstellen

Bei der Nutzung unserer Website können Sie uns freiwillig bestimmte Informationen übermitteln, darunter:

Vor- und Nachname;
E-Mail-Adresse;
Telefonnummer;
Rechnungs- und Lieferadresse;
Bestell- und Transaktionsdaten;
Zahlungsinformationen;
Informationen aus der Kommunikation mit unserem Kundenservice.

Diese Daten werden insbesondere verarbeitet für:

die Bearbeitung und Verwaltung Ihrer Bestellung;
die Abwicklung der Lieferung;
die Bearbeitung von Rückgaben und Erstattungen;
die Bereitstellung von Kundenserviceleistungen.

2.2 Automatisch erfasste technische Daten

Beim Besuch unserer Website können bestimmte technische Informationen automatisch erfasst werden, beispielsweise:

IP-Adresse;
Browsertyp und Browserversion;
Informationen über Ihr Endgerät;
Betriebssystemdaten;
Nutzungsverhalten auf unserer Website;
technische Interaktionen mit unseren Diensten.

Diese Informationen helfen uns dabei:

den sicheren Betrieb unserer Website zu gewährleisten;
technische Fehler zu erkennen und zu beheben;
die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern;
unsere Online-Dienste weiterzuentwickeln.

2.3 Daten aus der Kundenkommunikation

Wenn Sie uns per E-Mail oder über andere Kontaktmöglichkeiten erreichen, können wir die von Ihnen bereitgestellten Informationen speichern.

Dies dient insbesondere dazu:

Ihre Anfrage zu bearbeiten;
Ihre Bestellung nachzuverfolgen;
technische oder servicebezogene Probleme zu lösen;
die Qualität unseres Kundenservices zu verbessern.

3. Cookies und ähnliche Technologien

3.1 Einsatz von Cookies

Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden, wenn Sie unsere Website besuchen.

Sie ermöglichen es uns, bestimmte Einstellungen zu speichern, Ihre Nutzung unserer Website besser zu verstehen und bestimmte Funktionen bereitzustellen.

Wir verwenden Cookies und vergleichbare Technologien, um:

den technischen Betrieb unserer Website sicherzustellen;
Funktionen unserer Website bereitzustellen;
die Nutzererfahrung zu verbessern;
die Nutzung unserer Website auszuwerten.

3.2 Arten von Cookies

Je nach Zweck können Cookies unterschiedliche Funktionen erfüllen.

Technisch notwendige Cookies

Diese Cookies sind erforderlich, damit grundlegende Funktionen unserer Website genutzt werden können, beispielsweise:

Warenkorb-Funktionen;
Bestellabwicklung;
sichere Navigation.

Diese Cookies können ohne gesonderte Einwilligung eingesetzt werden, soweit sie ausschließlich für den Betrieb der Website erforderlich sind.

Analyse- und Statistik-Cookies

Diese Cookies helfen uns dabei, das Verhalten der Besucher zu verstehen und unsere Website technisch sowie inhaltlich zu verbessern.

Marketing- und Tracking-Cookies

Diese Cookies können dazu verwendet werden, Inhalte oder Angebote entsprechend Ihrer Interessen bereitzustellen.

Diese Cookies werden nur aktiviert, wenn Sie zuvor Ihre ausdrückliche Zustimmung erteilt haben.

3.3 Verwaltung Ihrer Cookie-Einstellungen

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über Ihren Browser oder unser Cookie-Management-System ändern.

Sie haben die Möglichkeit:

Cookies zu akzeptieren;
Cookies abzulehnen;
gespeicherte Cookies zu löschen;
bestimmte Einstellungen anzupassen.

Bitte beachten Sie, dass die Deaktivierung bestimmter Cookies dazu führen kann, dass einzelne Funktionen unserer Website nur eingeschränkt verfügbar sind.

Beim ersten Besuch unserer Website informieren wir Sie über die Verwendung nicht notwendiger Cookies und holen gegebenenfalls Ihre Einwilligung über ein Cookie-Banner ein.

4. Zwecke der Verarbeitung personenbezogener Daten

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich für notwendige und rechtmäßige Zwecke.

Dazu gehören insbesondere:

4.1 Bearbeitung von Bestellungen und Dienstleistungen

Ihre Daten werden verarbeitet für:

Annahme und Verwaltung von Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Organisation der Lieferung;
Bearbeitung von Rücksendungen und Erstattungen;
Bereitstellung von Kundendienstleistungen.

4.2 Kommunikation mit Kunden

Wir nutzen Ihre Kontaktdaten, um:

Fragen zu beantworten;
Informationen zu Ihrer Bestellung bereitzustellen;
wichtige Mitteilungen im Zusammenhang mit unseren Dienstleistungen zu senden.

4.3 Verbesserung und Sicherheit unserer Website

Ihre Daten können verarbeitet werden, um:

unsere Website weiterzuentwickeln;
Sicherheitsmaßnahmen umzusetzen;
Betrugsversuche zu erkennen;
unsere Dienstleistungen zu optimieren.

5. Weitergabe personenbezogener Daten

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht.

Eine Weitergabe erfolgt ausschließlich, wenn dies für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist oder eine gesetzliche Verpflichtung besteht.

Mögliche Empfänger können sein:

Zahlungsdienstleister;
Versandunternehmen und Logistikpartner;
technische Dienstleister;
Hosting- oder Analyseanbieter.

Alle Dienstleister sind verpflichtet, Ihre Daten entsprechend den geltenden Datenschutzanforderungen vertraulich und sicher zu behandeln.

Bei Datenübertragungen außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums stellen wir durch geeignete Schutzmaßnahmen sicher, dass ein angemessenes Datenschutzniveau gewährleistet bleibt, beispielsweise durch:

Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission;
anerkannte Angemessenheitsbeschlüsse.

6. Speicherung und Löschung personenbezogener Daten

Wir speichern personenbezogene Daten nur solange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Ablauf der erforderlichen Speicherfristen werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

Dabei berücksichtigen wir insbesondere gesetzliche Anforderungen aus dem Handels- und Steuerrecht.

7. Ihre Rechte nach DSGVO und BDSG

Sie haben folgende Rechte:

Recht auf Auskunft

Sie können erfahren, welche personenbezogenen Daten wir über Sie speichern und wie diese verarbeitet werden.

Recht auf Berichtigung

Sie können die Korrektur falscher oder unvollständiger Daten verlangen.

Recht auf Löschung

Unter bestimmten gesetzlichen Voraussetzungen können Sie die Löschung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Einschränkung der Verarbeitung

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.

Recht auf Datenübertragbarkeit

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten und maschinenlesbaren Format erhalten.

Recht auf Widerruf einer Einwilligung

Erteilte Einwilligungen können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Recht auf Widerspruch

Sie können bestimmten Verarbeitungen widersprechen, insbesondere bei Verarbeitungen aufgrund berechtigter Interessen.

Beschwerderecht

Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren.

Zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns bitte:

E-Mail: team@quenlina.com

Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb der gesetzlichen Fristen, grundsätzlich innerhalb eines Monats.

8. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt insbesondere auf Grundlage von:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

Zum Beispiel für:

Cookies;
Marketingmaßnahmen;
personalisierte Inhalte.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung

Für:

Bestellungen;
Zahlungsabwicklung;
Lieferung.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – Rechtliche Verpflichtungen

Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigte Interessen

Zum Beispiel für:

Website-Sicherheit;
Betrugsprävention;
Verbesserung unserer Dienstleistungen.

9. Datensicherheit

Wir setzen technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen gemäß Art. 32 DSGVO ein, um personenbezogene Daten vor:

unberechtigtem Zugriff;
Verlust;
Manipulation;
unbefugter Weitergabe

zu schützen.

Unsere Sicherheitsmaßnahmen werden regelmäßig überprüft und entsprechend technischer Entwicklungen angepasst.

10. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn:

gesetzliche Anforderungen geändert werden;
unsere Dienstleistungen erweitert oder verändert werden;
technische Änderungen unserer Website erfolgen.

Die aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

11. Kontakt

Bei Fragen zu dieser Datenschutzerklärung oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns kontaktieren:

Quenlina Kundenservice

E-Mail: team@quenlina.com
Telefon: +1 (903)615-4728

Adresse:

905 Mary St,
Wortham TX 76693,
United States

Kundenservicezeiten:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr
(deutsche Ortszeit)

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